先日、テレビの情報番組で、「高齢者向け駆けつけサービス」の利用が急増しているという特集を見ました。

特に増えているのが、離れて暮らす親を持つ40代〜50代からの相談だそうです。

背景には、高齢者の単独世帯増加があります。
総務省の統計でも、一人暮らし高齢者は今後さらに増えると言われています。一方で子世代は、仕事や子育てを抱え、「何かあったらすぐ行く」が難しい時代になっているそうです。

そして親介護で本当に大変なのは、“大事故”だけではないと言われています。

・夜中の転倒
・トイレで立てない
・鍵紛失
・軽い混乱
・急な体調悪化

こうした、「救急車ほどではないが、放置できない問題」が家族を疲弊させるそうです。

そこで今、“家族の代わりにまず駆けつける”サービスが急速に進化していると言われています。

しかも最近は、月額500円台から使える公営サービスまで登場し、親介護の“保険”のように考える家庭も増えているそうです。

「深夜2時、代わりに行ってくれた」―“スポット駆けつけ”が家族を救う

最近特に増えているのが、“必要な時だけ来てもらう”スポット型駆けつけサービスです。

従来の介護サービスは、「週◯回訪問」のような定期契約が中心だったそうです。しかし最近は、“今だけ助けてほしい”ニーズが急増していると言われています。

たとえば、

・夜中に転倒した
・病院へ付き添ってほしい
・家族到着まで待機してほしい
・急に混乱した親を落ち着かせてほしい

などです。

民間サービスでは、

・月額980円〜3,000円前後
・駆けつけ1回5,000円〜15,000円程度

が一般的だと言われています。

一見高く感じる人もいるそうですが、「深夜に新幹線や飛行機で帰省する費用より安い」という声も多いそうです。

実際、親介護で家族を最も疲弊させるのは、“突然”だと言われています。

昨日まで元気だった親が、夜中に転倒する。突然混乱する。高齢者は、“少しのきっかけ”で急激に弱ることがあるそうです。

そこで最近の駆けつけサービスでは、介護経験者などが現地へ向かい、

・状況確認
・病院付き添い
・家族への報告
・帰宅後待機

まで対応するケースが増えていると言われています。

特に利用者が安心すると言われるのが、「今向かっています」という連絡だそうです。

親介護では、「誰も行けない」が最も強いストレスになると言われています。

だからこそ最近は、“介護”というより “家族代行”に近い役割へ進化しているそうです。

「月550円で24時間対応？」――実は“公営サービス”もかなり進化していた

駆けつけサービスというと、民間の高額サービスを想像する人が多いそうです。

しかし最近、見直されているのが自治体による「高齢者緊急通報システム」だと言われています。

これは、一人暮らし高齢者などを対象にした、24時間対応の公営サービスです。

自治体によって内容は違いますが、

・月額500円前後
・住民税非課税世帯なら無料〜数百円
・24時間365日対応

というケースもあるそうです。

以前は、ペンダント型の通報ボタンだけのシンプルな仕組みが多かったそうです。

しかし最近はかなり進化していて、

・人感センサー
・火災センサー
・一定時間動きがない時の通知
・看護師相談
・緊急時の駆けつけ要請

などに対応する自治体も増えていると言われています。

これは、前章で紹介したような、**「救急車を呼ぶほどではないが、放置できない問題」**との相性が非常に良いそうです。

たとえば、

・トイレで立ち上がれない
・転倒した
・親と連絡が取れない
・夜中に不安を訴える

こうした時、まずオペレーターが状況確認を行い、必要に応じて緊急連絡先や救急対応につなぐそうです。

もちろん、民間サービスとの違いもあります。

民間では、

・病院付き添い
・買い物
・長時間待機
・生活支援

まで対応するケースがあります。

一方、公営サービスは基本的に、“緊急時の初動対応”中心だと言われています。

つまり、

「最低限の安心を安く持つ」なら公営、
「家族代行レベルまで頼む」なら民間

という使い分けをする家庭が増えているそうです。

しかも驚くのが、“知られていない”ことだそうです。

親介護世代の中には、「そんな安い制度があるならもっと早く知りたかった」という声も少なくないと言われています。

「“まだ元気”な今こそ準備」――親介護は、“最初の夜”で変わる

親介護では、「まだ大丈夫」と思っていた矢先に突然始まるケースが少なくないそうです。

・夜中の転倒
・脱水
・軽い脳梗塞
・ヒートショック
・薬の飲み間違い

こうした出来事は、“ある日突然”起きると言われています。

そして、その瞬間に家族が動けないケースが非常に多いそうです。

仕事、子育て、距離の問題などで、「今すぐ行く」が難しい人は珍しくありません。

だから最近は、“何か起きてから探す”のではなく、元気なうちから駆けつけ先を調べる家庭が増えているそうです。

特に重要なのは、

・夜間対応可能か
・到着時間目安
・料金体系
・病院同行有無
・鍵対応方法

などを事前確認しておくことだと言われています。

また高齢の親も、「介護サービス」は嫌がっても、

「もしもの時の安心」
「子どもを安心させるため」

という説明だと受け入れやすいそうです。

実際最近は、**“全部頼む”のではなく、“最初の緊急時だけ頼る”**使い方が増えていると言われています。

これは、親の自尊心を守りやすいからだそうです。

親介護では、**「もっと早く準備しておけばよかった」**という声が非常に多いと言われています。

特に、

・最初の転倒
・最初の夜間対応
・最初の救急判断

ここで家族が強い衝撃を受けるケースが多いそうです。

だからこそ今は、“何も起きていない今”が準備のタイミングなのかもしれません。

突然の電話に怯えるのではなく、
「まず駆けつけてくれる人がいる状態」を作る。

それだけでも、親介護の不安は大きく変わると言われています。

まずは一度、お住まいの自治体の「高齢者緊急通報システム」や、地域の駆けつけサービスを調べてみてはいかがでしょうか？